Visa Coordinator

Gen.Visa — візовий сервіс в екосистемі Genesis. Ми допомагаємо людям отримувати візи до США, Великобританії, Японії та ще 7 напрямків — без черг, паперового хаосу і зайвого стресу. Наш продукт — це не просто оформлення документів, а повноцінний клієнтський досвід: чіткий процес, людський підхід і результат, на який можна розраховувати. Команда молода, продукт росте, а ти отримаєш можливість вибудовувати фінансову операційку з нуля — в середовищі, де рішення ухвалюються швидко і без бюрократії.
Ми шукаємо уважного до деталей та високоорганізованого Visa Coordinator.

Формат — ремоут з України або робота з офісу; графік Пн–Пт, 09:00–18:00 з можливим незначним зміщенням.

Про Genesis

Genesis — екосистема продуктових IT-компаній, що будують глобальні інноваційні продукти. Наші продукти сумарно завантажили понад 1 мільярд разів. Genesis — одна з топових технологічних команд Європи: перше місце в рейтингу найкращих роботодавців Forbes (2023, 2026) та перше місце серед IT-роботодавців за версією DOU (2024, 2025).

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік та можливість працювати з будь-якого зручного місця;

• Медичне страхування;

• 20 робочих днів оплачуваної відпустки на рік та необмежені лікарняні;

• Забезпечення всією необхідною для роботи технікою;

• Компенсація професійного навчання, доступ до внутрішньої освітньої платформи та лекцій;

• Корпоративні заходи та нетворкінг;

• Безкоштовні спортивні тренування та корпоративні знижки, а також масаж під час візитів в офіс;

• Допомога колегам і їхнім рідним у Силах оборони;

• Підтримка ветеранів і ветеранок;

• Допомога у разі шкоди здоровʼю чи майну через війну.

Як проходить відбір:

• Інтервʼю з рекрутером;

• Відеоінтервʼю з CEO Gen.Visa;

• Тестове завдання;

• Обговорення результатів тестового;

• Bar-raising інтервʼю;

• Фінальне інтервʼю.

Що очікуємо від тебе:

• Освіта або досвід у фінансах, бухгалтерії чи економіці;

• Впевнена робота з Excel або Google Sheets: формули, зведені таблиці, звіти;

• Англійська від B1 — письмова й усна, для документів і листування;

• Уважність до деталей і цифр: помилка у звіті чи пакеті документів дорого коштує клієнту;

• Навички клієнтської комунікації та вміння спокійно вести діалог у стислі дедлайни;

• Готовність навчитися візовій справі з нуля.

Твоїми завданнями будуть:

• Приймати й кваліфікувати нові візові запити — перша відповідь клієнту протягом 4 годин;

• Вести клієнта від заявки до апруву: чеклист документів протягом 24 годин, перевірка пакета, статус-апдейти на кожному етапі;

• Самостійно опрацьовувати стандартні напрями — Шенген, UK Visitor, ОАЕ, Японія та інші, а складні кейси (O-1, EB-1) вести разом із Senior Visa Expert;

• Вносити оплати й надходження у фінансову звітність щотижня до пʼятниці та готувати місячний звіт по напряму до 3-го числа;

• Структурувати й автоматизувати процеси: шаблони, чеклисти та інструкції, якими користуватиметься команда;

• Стежити за змінами візових правил і пропонувати теми для контенту Gen.Visa — пости та рілси в Instagram;

• Тестувати нову CRM на реальних кейсах: фіксувати помилки й передавати їх тех-команді.

Буде перевагою:

• 1–2 роки досвіду бухгалтером, фінансовим асистентом або аналітиком;

• Знання візових процесів або досвід у міграційній сфері;

• Досвід роботи з CRM чи базами даних — Notion, Airtable або аналоги;

• Розуміння Instagram як робочого інструменту.